Il programma di teleassistenza non richiede installazione e non usa il file di registro di Windows. Il cliente deve solo scaricare il programma (o eseguirlo dal browser) e attivare la connessione con un click. La connessione parte dal cliente e arriva alla TWS, evitando i problemi causati spesso dai firewall.
Il programma si disinstalla automaticamente alla chiusura della connessione da parte di uno dei 2 interessati.
Le impostazioni sono predefinite e la connessione è possibile solo verso TWS.
Non sono necessarie password di protezione perchè è il cliente che decide di iniziare la connessione.